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常见问题

  • 注意事项: 本公司生产的机器为智能芯片控制,凡涉及电气方面的问题,在处理后仍无法解决的情况下,请切断电源,再重新上电检查机器能否正常工作。若仍不能正常工作,请联系供应商或专业维修人员进行处理。

  • 1.屏幕严重跳闪

    请查看周围是否有磁场搅扰,请查看电源电压是否安稳,查看液晶逻辑板与解码板的连接线(LVDS)是否连接好;或者换一根质量好的信号连接线& windows系统请额外查看显卡是否安装到位及显卡驱动程序是否正确)。

  • 2.屏幕无显示?

    查看显示器与电脑的信号线连接是否牢固(查看设备的信号源是否选对),并查看信号线的接插口是不是有插针折断、弯曲。

  • 3.在对LCD设备进行开关时,屏幕上呈现搅扰杂纹?

    这种状况是信号搅扰所形成的,是正常现象。可通过自动或手动调整相位来处理此疑问。

  • 4.在LCD设备的屏幕上有拇指大小的黑斑?

    这种状况很大程度上是因为外力按压形成的。在外力的压迫下液晶面板中的偏振片会变形,这个偏振片性质像铝箔,被按凹进去后不会自己弹起来,这样形成了液晶面板在反光时存在差异,就会呈现您看到的灰暗,这个有些在白屏下很容易发现,通常大小都是十几平方毫米,也即是拇指大小,这不会影响LCD设备的运行寿命,在今后的运用中请多加留意,不要用手去按液晶屏。

  • 5.LCD设备能否长期接连作业?

    LCD设备长期运转是没什么疑问的。实际上与通常CRT显现器对比,LCD发热小、功耗低,愈加合适长期运转。但从养护的观点考虑,仍要给LCD“喘息”的时刻。

  • 6、如何清洁外壳

    运用棉布沾清水擦洗,不要运用任何清洁剂,这样会使外壳失掉出厂时的特有光泽。

  • 7、如何清洁LCD屏幕

    清洁LCD屏幕时尽量不要选用含水分太重的湿布,避免有水分进入屏幕而导致LCD内部短路等毛病发作,主张选用眼镜布、镜头纸等柔软物对LCD屏幕进行擦洗,这样既能够避免水分进入LCD内部,又不会刮伤LCD的屏幕。

  • 8、个人用户能否自行拆开LCD设备

    不能。因为即使将LCD设备封闭了很长时间后改为其内部LED灯条有较高的电压,这种电压超过人体安全电压。

  • 9、广告机插上电源没有反应

    取下广告机后盖的钥匙,翻开广告机的后盖,查看广告机专用电源是不是通电,线材是不是掉落或松动,用万用表量下电源否有交流电(中国是AC220V接入),假如电源是有电的,再查看驱动板是否有输入,查看驱动板LED输出电压是否在规格范围内,查看喇叭是不是在响,任何一处参数不在规格范围内,就表明广告机出现故障,需要更换广告机配件。

  • 10、黑屏(无图象无声响)

    查看电源有否接通电源如果已经接通,打开设备查看背光是否在工作(亮),如果背光在工作,则可能是解码板出现问题,更换解码板后还是黑屏,则是液晶玻璃已损坏

  • 11、黑屏(有声响无图象)

    屏的背光没有作业,有3种可能:LED灯条与屏或主板的连线掉落,插上连线即可;LED灯条坏,替换LED灯条;主板损坏,替换主板。

  • 12、白屏(无图象无声响)

    主板损坏,替换主板。

  • 13、白屏(有声响无图象)

    屏线未插好,重新插好即可(留意屏线的面,不要插反)。

  • 14、白屏(关机白屏)

    主板损坏,替换主板。

  • 15、花屏(失真,红屏)

    屏线损坏,替换屏线;主板损坏,替换主板。

  • 16、开机后自动关机

    首要判别菜单设置是不是处于守时关机状态;机器呈现短路表象可替换主板;高压条作业不正常,替换高压条。

  • 17、遥控不起作用

    检查遥控电池是否装入。用遥控器检查遥控接收板是否有作用,检查机器本身信号接收是否正常。

  • 18、无WI-FI/蓝牙

    检查外界设备是否正常;确认外接设备正常,检查设置里面无线和蓝牙是否打开。

  • 19、外接USB/网口无作用

    检查外接设备是否正常;确认外接设备正常,若USB(或者网口)还是无作用,需从背板后面查看端口延长线是否连接完好(非专业人士请勿操作)。

  • 20、机器设定时间不准

    需重新设置当前时间;若重新设置当前时间后仍出现时间不准的现象,需从背板后面更换相应规格电池(非专业人员请勿操作)。

  • 21、触控失效

    打开机器查看触摸模块的连接线是否连接完好。

售后服务保障

产品交付时提供通用技术和产品知识培训,并提供专门的电话技术服务支持
产品整机1年免费保修,终身有偿保修
报修及维保内售后服务响应时间为4小时,故障解决时间为48小时内
保修期及维保期内免费提供一切服务,包含但不限于所有非人为损坏的硬件更替、技术资讯、现场指导等
保修期间至少每年二次或以上对液晶屏幕及箱体进行远程维护保养,检测软、硬件故障并予以维修,以保障系统稳定运行
提供现场、远程、热线电话、邮件技术支持和维护服务